Termos de Uso e Compra
Última atualização: 11/08/2026
Estes Termos regulam o uso do site menzenhome.com e as compras realizadas na Menzen Home, CNPJ 66.411.484/0001-70. Ao utilizar o site ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido as informações do produto, do pedido e destes Termos.
1. Produtos e informações
Buscamos apresentar descrições, medidas, materiais, cores e imagens com clareza. Cores podem apresentar pequenas diferenças conforme tela, iluminação, lote de matéria-prima e características naturais da madeira. Antes da compra, confira as medidas do produto e do acesso ao local de entrega.
2. Preços e pagamento
Os preços, condições de pagamento e frete válidos são os exibidos ou confirmados no fechamento do pedido. A aprovação pode depender do intermediador de pagamento e de procedimentos de segurança. Se houver erro evidente de informação, entraremos em contato para corrigir a oferta e apresentar as alternativas cabíveis, respeitando a legislação.
3. Confirmação do pedido
O pedido é considerado confirmado após a aprovação do pagamento e, quando aplicável, a validação das escolhas de acabamento, tecido, cor, medidas e demais personalizações. O cliente é responsável por revisar os dados de contato e entrega informados.
4. Fabricação, prazo e entrega
O prazo temporário estimado é de 40 a 45 dias corridos, observadas as condições informadas na página Entregas e Prazos e no pedido. A Menzen Home comunicará eventual alteração relevante e preservará as opções asseguradas ao consumidor.
5. Montagem e conservação
Quando a montagem não estiver expressamente incluída, ela será de responsabilidade do cliente. Siga as orientações do fabricante e utilize profissional qualificado quando necessário. Danos decorrentes de instalação, uso ou conservação inadequados não caracterizam defeito de fabricação, sem prejuízo da análise de cada caso.
6. Trocas, devoluções e garantias
O direito de arrependimento, as garantias legais e os procedimentos de troca ou devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e a página Trocas e Devoluções. Nenhuma disposição destes Termos restringe direitos previstos em lei.
7. Propriedade intelectual
Textos, identidade visual, imagens próprias e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável. É proibida a reprodução comercial sem autorização, ressalvados conteúdos pertencentes a fabricantes e terceiros.
8. Privacidade e segurança
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. O usuário deve manter seus dados de acesso em segurança e comunicar qualquer uso não autorizado de sua conta.
9. Atendimento
E-mail: adm@menzenhome.com
WhatsApp: (47) 99759-0484
Endereço: Rua Augusto Fiorenzano Junior, ap. 03, Cidade Nova, Itajaí – SC, CEP 88308-555.
10. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página. As compras são regidas pelas condições apresentadas no momento da contratação, sem prejuízo de normas posteriores obrigatórias.